SERWIS KOTŁÓW
Kocioł na pellet pracuje sezonami — i właśnie po sezonie widać, które urządzenia były serwisowane, a które nie. Zanieczyszczony wymiennik ciepła potrafi podnieść zużycie pelletu o 10–15%. Zużyty ruszt albo zatkana dysza palnika to przerwa w ogrzewaniu w środku zimy. Niewyregulowany sterownik — to pieniądze dosłownie wylatujące w komin.
Dlatego serwis kotłów MOCEKO traktujemy tak samo poważnie jak ich produkcję.
Nasi technicy znają kotły MOCEKO od środka — bo sami je budują. Specjalizujemy się wyłącznie w serwisie własnych urządzeń: OXYPELL (8–25 kW), BIOPAL (12–25 kW), PRO Pellet i PRO Ekogroszek (15–35 kW). Oznacza to, że nie zgadujemy — wiemy dokładnie, w którym miejscu OXYPELL 16 kW lubi gromadzić popiół, jak zachowuje się palnik BIOPALa po 3 sezonach i kiedy sterownik IRYD wymaga rekalibracji.
Zajmujemy się przeglądami rocznymi, diagnostyką usterek, regulacją krzywej spalania, wymianą rusztu, dysz i uszczelek oraz programowaniem sterownika.
Zgłoszenie serwisowe możesz wysłać o każdej porze — formularz online działa całą dobę, 7 dni w tygodniu. Nasz technik oddzwania w godzinach roboczych i ustala termin wizyty. Działamy we wszystkich województwach Polski.
Jeśli nie jesteś pewien, czy usterka wymaga wizyty — zadzwoń. Część problemów rozwiązujemy zdalnie: przez telefon przeprowadzamy przez reset sterownika, zmianę parametrów spalania czy diagnostykę błędów z wyświetlacza kotła.
Serwis w Czechach
Przeglądy kotłów MOCEKO na terenie Czech realizujemy zgodnie z wymogami ustawy nr 201/2012 Dz.U. § 17 ust. 1 lit. h). Jeśli Twój kocioł wymaga przeglądu — skontaktuj się bezpośrednio z naszym czeskim działem serwisu:
📞 +420 608 332 413
📞 +420 724 211 558
✉️ serwis@kotly-mocek.cz
SERWIS kotłów na pellet
PROFESJONALNI SERWISANCI
Znamy każdy model MOCEKO od projektu do pierwszego uruchomienia. Gdy coś idzie nie tak — wiemy gdzie szukać, bo wiemy jak to zbudowaliśmy. Serwis fabryczny: szybki kontakt, konkretna diagnoza, naprawa z właściwymi częściami.
- +48 509 685 532
- +48 509 685 534
- +48 509 062 849
- +48 509 798 979
- +48 509 062 864
- serwis@kotly-mocek.pl
- +420 608 332 413
- +420 724 211 558
- serwis@kotly-mocek.cz
- Filmy instruktażowe
- Dokumentacja techniczna
- Naprawy gwarancyjne
Filmy instruktażowe
Subskrybuj nasz kanał
Na kanale YouTube MOCEK znajdziesz filmy instruktażowe nagrane przez tych samych techników, którzy serwisują kotły w terenie. Pokazujemy pierwsze uruchomienie, regulację sterownika IRYD, czyszczenie wymiennika, diagnostykę błędów i wymianę części — krok po kroku, na prawdziwym sprzęcie.
Dokumentacja techniczna
Do pobrania
Serwis MOCEK w całej Polsce
Ponad 22 lat na rynku to nie tylko doświadczenie w produkcji — to sieć serwisantów, którzy znają kotły MOCEKO tak dobrze jak my. Działamy we wszystkich województwach. Niezależnie od tego, czy kocioł stoi w Gdańsku, Rzeszowie czy na Dolnym Śląsku — technik dojedzie do Ciebie.
Formularz kontaktowy
Kontakt serwisowy
+48 505 587 302
palnikbatory@poczta.fm
www.palnikbatory.pl
+48 795 750 933
+48 795 750 683
serwis@brager.com.pl
www.brager.pl
+48 71 333 74 36
+48 71 333 73 88
+48 609 955 772
serwis@dksystem.pl
www.dksystem.pl
+48 62 781 43 98
+48 62 781 02 50
+48 697 192 161
+48 609 564 48
prond@prond.pl
www.prond.pl
+48 503 141 200
+48 61 437 97 60
tmk@tmk.com.pl
www.tmk.com.pl
Jak zgłosić usterkę kotła MOCEKO?
Usterki kotłów MOCEKO można zgłaszać przez formularz online na stronie serwisu (dostępny 24/7), telefonicznie pod numerami +48 509 685 532, +48 509 685 534, +48 509 062 849, +48 509 798 979, +48 509 062 864, lub mailowo na adres serwis@kotly-mocek.pl. Formularz online przyjmuje zgłoszenia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Które modele kotłów MOCEKO są objęte serwisem?
Serwis obejmuje wszystkie kotły z linii MOCEKO: OXYPELL (8–25 kW), BIOPAL (12–25 kW), PRO Pellet (15–35 kW) oraz PRO Ekogroszek (15–35 kW). Technicy specjalizują się w pełnej obsłudze tych modeli — od rutynowych przeglądów po diagnostykę i naprawy.
Czy serwis kotłów MOCEKO realizowany jest w całej Polsce?
Tak. MOCEK dysponuje rozbudowaną siecią autoryzowanych serwisantów działających we wszystkich województwach Polski. Serwis realizowany jest również na terenie Czech.
Czy MOCEK wykonuje naprawy gwarancyjne?
Tak. MOCEK wykonuje naprawy gwarancyjne dla wszystkich modeli kotłów MOCEKO. W przypadku usterki w okresie gwarancyjnym należy skontaktować się z działem serwisu telefonicznie lub za pomocą formularza online.
Gdzie znajdę instrukcję obsługi kotła MOCEKO?
Instrukcje obsługi i montażu dla kotłów MOCEKO OXYPELL (8–25 kW), BIOPAL (12–25 kW), PRO Pellet (15–35 kW) oraz PRO Ekogroszek (15–35 kW) są dostępne do pobrania bezpośrednio na tej stronie, w zakładce „Dokumentacja techniczna”.
Jak często robić przegląd kotła na pellet MOCEKO?
Producent zaleca przeprowadzanie corocznych przeglądów serwisowych kotłów na pellet MOCEKO przed sezonem grzewczym. Obejmują one czyszczenie wymiennika ciepła, sprawdzenie układu podawania paliwa, kalibrację sterownika oraz weryfikację szczelności instalacji. Regularne przeglądy zapewniają bezpieczną pracę i zachowanie gwarancji.
Czy kocioł MOCEKO spełnia wymogi programu Czyste Powietrze?
Tak. Kotły MOCEKO spełniają wymagania klasy 5 oraz normy Ecodesign, co umożliwia dofinansowanie zakupu w ramach programu Czyste Powietrze. Certyfikaty emisyjne dla poszczególnych modeli dostępne są do pobrania na tej stronie.
Jak skontaktować się z serwisem MOCEKO w Czechach?
Serwis MOCEK na rynku czeskim dostępny jest pod numerami +420 608 332 413 i +420 724 211 558 oraz mailowo: serwis@kotly-mocek.cz. Przeglądy w Czechach realizowane są zgodnie z wymogami ustawy nr 201/2012 Dz.U. § 17 ust. 1 lit. h).